Política de Envios

- Trabalhamos com produtos a pronta entrega e encomenda personalizada. O pedido pode ser enviado no mesmo dia de acordo com a disponibilidade do nosso estoque.

 -Prazo de troca oferecemos 7 dias após recebimento, solicite o endereço para devolução em nosso canal de atendimento e nos informe o motivo da troca pelo whatsapp ou por e-mail [email protected]

-Envios são feitos por Correio, PAC, Sedex e Transportadoras onde você poderá encolher a melhor opção ao realizar o seu pedido.

-Valor do Frete é calculado pelo peso, tamanho da caixa e CEP.

-Envios somente em dias úteis.

-Responsabilidade do comprador acompanhar, verificar o pedido através do número de rastreio que será enviado por e-mail cadastrado no momento da compra.

-Caso o pedido retorne para nós por tentativa de entregas sem sucesso, por endereço cadastrado errado em nosso site, o frete de reenvio será de responsabilidade do comprador.

- Transportadora e Correios fazem a entrega para qualquer pessoa que estiver no local. 

-A transportadora jadlog fará três tentativas de entrega, em dias e horários alternados.

- O Correio fará três tentativas de entrega, após a segunda tentativa de entrega não ser realizada, o objeto será enviado para a central mais próxima do destinatário, ficará disponível por 7 dias corridos.

- Pedidos são despachados com até 4 dias úteis após a confirmação de pagamento, o prazo de entrega pode variar conforme região e frete escolhido ao final da sua compra. Verificar disponibilidade de entrega expressa diretamente pelo Whatsapp.

- Utilizamos a plataforma do Nuvempago para pagamento de cartão de crédito, boletos e PIX,se preferir, você também pode realizar sua compra diretamente pelo Whatsapp.

-Em caso de estorno será feito pela empresa de cartão usado pela compra. Em caso de pagamento no PIX ou transfêrencia bancária, será realizado pela empresa Senses Candle. Não será reembolsado o custo do frete, apenas o valor pago pelo produto.

- O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto, sem apresentação de qualquer defeito. 

-Embalamos com muito carinho e cuidado para garantir o envio com maior segurança. Porém, não temos o controle de como será feito o envio pelas demais empresas, se houver avaria em decorrência do transporte, nós nos responsabilizamos pelo envio de um novo poduto sem custo adicional.

- Envie para nós no prazo de 24horas, fotos e videos para o nosso Whatsapp para agilizar o processo de reenvio do produto. O reenvio será feito em até 4 dias após o recebimento.

- Trabalhamos com produto feito artesanalmente, com todo amor, cuidado e muito carinho.

- Nossas embalagens são de vidro.

- Nossas produtos são fabricados um a um.

- Artesanal, ecológico e não usamos matéria prima de origem animal.

- Não temos acesso a dados de cartão de crédito cadastrado. Apenas informações sobre o seu pedido e dados para envio.

- Não compartilhamos nenhuma informação dos nossos clientes como endereço ou telefone para outras empresas.

- Não enviamos marketing para clientes que optarem em não receber nossos e-mails de lançamentos e promoções.

Cuidados:

- Não toque na cera e no recipiente enquanto estiver acesa.

-Queime sua vela em uma superficie rígida e não inflamável

-Não deixe sua vela acesa sem supervisão.

-Manter fora do alcance de crianças e animais de estimação.

- Descartar quando restar pequena quantidade de cera no recipiente.

Composição:

- Vela livre de parafina, 

- Não utilizamos plásticos em nossas embalagens.

- Trabalhamos com blend de ceras naturais.

- pavio de algodão.

- Fragrâncias e óleos.